Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez Paradrinvi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 45/12, 00-648 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, zwaną dalej „Usługodawcą".

2. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o:

Usługodawcy - rozumie się przez to Paradrinvi Sp. z o.o.
Kliencie - rozumie się przez to osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zawiera umowę o świadczenie usług
Usługach - rozumie się przez to usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę
Umowie - rozumie się przez to umowę o świadczenie usług zawartą między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi sprzątania:

Sprzątanie mieszkań i domów jednorodzinnych
Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
Sprzątanie po remoncie
Mycie okien
Inne usługi sprzątania zgodnie z indywidualnym uzgodnieniem

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

Złożenia zamówienia przez Klienta i jego przyjęcia przez Usługodawcę
Potwierdzenia terminu realizacji usługi
Uzgodnienia zakresu i ceny usługi

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

Zapewnienia dostępu do sprzątanych powierzchni
Uprzedzenia o specyficznych wymaganiach lub ograniczeniach
Zabezpieczenia cennych przedmiotów
Terminowej płatności za świadczone usługi
Zgłaszania reklamacji w terminie określonym w regulaminie

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionym zakresem
Terminowej realizacji usług
Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
Posiadania odpowiednich środków czyszczących i sprzętu
Zachowania poufności w zakresie danych Klienta

7. Ceny i płatności

Zasady dotyczące cen i płatności:

Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac
Płatność następuje po zakończeniu usługi
Akceptowane są płatności gotówkowe i bezgotówkowe
W przypadku płatności bezgotówkowej termin płatności wynosi 7 dni

8. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej oraz ubezpieczenie pracowników. Szczegóły ubezpieczenia dostępne są na żądanie Klienta.

9. Reklamacje

Zasady składania reklamacji:

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi
Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 3 dni roboczych
W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca bezpłatnie usunie wady

10. Odpowiedzialność

Ograniczenia odpowiedzialności:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady przedmiotów
Klient zobowiązany jest do zgłaszania cennych lub delikatnych przedmiotów
Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości ubezpieczenia
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone klucze

11. Anulowanie usługi

Zasady anulowania:

Anulowanie możliwe jest do 24 godzin przed terminem usługi
Anulowanie w krótszym terminie może być obciążone opłatą
W przypadku nieobecności Klienta w umówionym terminie pobierana jest opłata za dojazd

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

Postanowienia końcowe:

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu

14. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można kontaktować się:

Telefon: +48 22 567 89 12
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 45/12, 00-648 Warszawa
Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-18:00, Sob 9:00-15:00